Vous pouvez consulter la page produit, qui contient des informations détaillées ainsi qu'une FAQ spécifique regroupant les questions les plus fréquemment posées.

Si vous hésitez encore, nous vous invitons à réaliser notre diagnostic : il ne prend que 3 minutes et vous offre un résultat personnalisé.

Si vous avez des questions ou besoin de conseils, écrivez-nous directement en utilisant notre formulaire de contact. Nous vous répondrons le plus vite possible.

Les compléments alimentaires doivent généralement être pris pendant plusieurs semaines, pour être efficace et montrer des résultats visibles et durables. C'est pourquoi, nous ne proposons pas d'échantillon.

Avec notre garantie de satisfaction de 60 jours, vous pouvez tester le produit en toute tranquillité et sans risque.

Sur chaque page produit se trouve sa composition. N'hésitez pas à la consulter pour savoir s'il correspond à votre régime alimentaire.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact Nous vous répondrons le plus rapidement possible !

Si aucune date n'est indiquée sur la page du produit en question, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d'informations plus précises.

Inscrivez-vous à la liste d'attente correspondante pour être informé.e de son retour en priorité.

Vous pouvez saisir votre code de réduction dans votre panier, sous l’onglet Appliquer le code de réduction.

Veuillez noter que la plupart de nos offres promotionnelles sont limitées dans le temps et ne peuvent être utilisées que durant une période précise. Assurez-vous de vérifier la date d’expiration de votre code afin de profiter pleinement de la promotion.

Vous n’avez pas besoin de créer un compte client pour passer commande. Cependant, disposer d’un compte peut être pratique, notamment pour suivre l’état de vos commandes.

Pour créer un compte, rendez-vous simplement sur notre boutique en ligne (en haut à droite) et cliquez sur Créer un compte : en quelques clics, c’est fait !

Veuillez noter que si vous créez votre compte après avoir passé commande, celle-ci n’y sera pas affichée.

Une fois que vous avez eu réception de votre confirmation de commande, il n'est plus possible de l'annuler.

Celle-ci est directement transmise à notre équipe de logistique pour préparation, afin que vous la receviez le plus rapidement possible.

Une fois que vous avez eu réception de votre confirmation de commande, il n'est plus possible de la modifier.

Celle-ci est directement transmise à notre équipe de logistique pour préparation, afin que vous la receviez le plus rapidement possible.

Une fois que vous avez eu réception de votre confirmation de commande, il n'est plus possible de la modifier.

Celle-ci est directement transmise à notre équipe de logistique pour préparation, afin que vous la receviez le plus rapidement possible.

Les commandes comportant de petites erreurs d’adresse (par exemple une inversion de chiffres dans le code postal) peuvent, dans de nombreux cas, être livrées malgré tout.

Si seule l’indication du numéro est incorrecte, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi de votre colis et sélectionner Livrer à un voisin, puis saisir le numéro exact.

Si, en revanche, votre colis nous est retourné en raison d’une adresse invalide, nous pourrons le réexpédier à votre adresse corrigée.

Notre processus d'expédition est automatisé pour traiter chaque commande le plus rapidement possible. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de regrouper différentes commandes distinctes en un seul colis.

Différentes raisons peuvent causer ce problème. Dans ce cas, veuillez nous écrire à l'adresse service@brain-effect.com en décrivant l' appareil que vous utilisez (tablette, téléphone portable, PC) et le navigateur que vous utilisez (Google Chrome, Safari, Firefox, etc.), avec idéalement une capture d'écran du message d'erreur . Cela nous permettra de reproduire le problème et de vous offrir une solution plus rapidement.

En plus de l'Allemagne, nous fournissons les produits BRAINEFFECT dans les pays suivants : Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Portugal, Espagne, Italie, Danemark et Pologne .

Nous ne livrons actuellement pas dans les îles DOM-TOM ou DROM-COM.

Le délai de livraison en France est de de 3 à 5 jours.

Veuillez trouver toutes les informations correspondantes sur notre page droist de rétractation

Afin de vous faire parvenir vos produits le plus rapidement possible, nous expédions généralement votre commande avec DHL. Lors de leur arrivée en France, vos colis sont confiés à Colissimo.

En Autriche et en Belgique, vos produits vous sont livrés par Hermes.

Une fois que votre commande a quitté notre centre logistique, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de vérifier l'état de la livraison.

Au moment de saisir votre adresse de livraison, cliquez sur Choisir un point relais.

Merci de bien écrire le nom du point relais et l'adresse du point relais, afin que votre commande arrive à bon port.

Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.

Avec notre garantie satisfaction 60 jours, l’achat des produits BRAINEFFECT est totalement sans risque pour vous !

Si vous avez commandé un produit BRAINEFFECT sur notre site www.brain-effect.com/fr et que vous vous rendez compte qu’il ne vous est finalement pas utile, vous disposez de 60 jours pour nous retourner le produit, même ouvert. Nous vous rembourserons alors le prix total du produit.

Veuillez noter :

• Aucun remboursement ne peut être effectué après 60 jours.
• Le délai de 60 jours commence à compter du jour de livraison.
• Le formulaire en ligne doit être entièrement complété (un formulaire par produit pour les packs).
• Le produit retourné ne doit pas être entièrement vide.
• En cas de retour de plusieurs unités d’un même produit, seul un emballage peut être ouvert pour bénéficier d’un remboursement sur l’ensemble.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
• La garantie de satisfaction ne peut être appliquée qu’une seule fois par client et par produit.

Produits exclus de la garantie de remboursement :

• Huile MCT C8
• Produits avec une date d'expiration proche (par exemple : le pack anti-gaspi)
• Les produits alimentaires, les accessoires ou les produits partenaires
• Les services de coaching ou les e-books.
  

Le droit légal de rétractation de 14 jours n’est pas affecté par la garantie de satisfaction

Tout d’abord, nous sommes navrés que vos produits aient été endommagés lors de livraison.

Afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, remplissez notre formulaire de contact. Nous vous contacterons ensuite par e-mail.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre newsletter à tout moment ! Pour ce faire, rendez-vous sur n’importe quelle page de notre boutique en ligne. Le champ d'inscription se trouve tout en bas à gauche.

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